Catégorie C, Administrative, Montceau - Le Creusot

CHARGE.E D'ACCUEIL (PV-2020-111)

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Territoire d’action sociale de Montceau-Autun-Le Creusot

Publié le

Placé.e sous l’autorité hiérarchique directe du Responsable local adjoint des solidarités, vous aurez pour missions :

  • Accueil physique du public au guichet d’accueil en tenant compte du fonctionnement et des activités des différents services territorialisés ou des partenaires,
  • Assurer un accueil téléphonique personnalisé en veillant à limiter le temps d’attente de l’interlocuteur, à assurer de la bonne compréhension et orientation de ses demandes,
  •  Assurer un accueil de premier niveau pour la Maison locale de l’autonomie, sous l’autorité fonctionnelle de l’adjoint au Responsable territorial Autonomie : identification de la demande, remise et réception de formulaires, orientation vers le dispositif adéquat,
  • Assurer un accueil pour le service ASEF, sous l’autorité fonctionnelle du responsable territorial ASEF : prise de message pour les personnels ASEF suite à passage d’usagers, orientation vers le service adéquat, accueil des usagers et des partenaires y compris dans le cadre des visites médiatisées
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