A cause du confinement, beaucoup de démarches ne peuvent être effectuées que par Internet, ce qui peut poser des problèmes aux personnes qui ne sont pas habituées à tout gérer en ligne. Soutenu par le secrétaire d'Etat en charge du numérique, un réseau de médiateurs volontaires (et autres organisations engagées) a donc mis en place un site web pour les aider.
Solidarité Numérique communique tout d'abord le numéro de téléphone (non surtaxé) d'un centre d'appel pour vous aider (01 70 772 372). Le centre est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.